Käyttöehdot /maksuehdot

Käyttö- ja maksuehdot

Voimassa alkaen: 25.4.2025

Yritys: Innopelletti Oy – Y-tunnus 3290050-5

Sähköposti: innopelletti.kontkanen@gmail.com

Puhelin: nnopelletti.kontkanen@gmail.com

Osoite: Kaavintie 31A, 83500 Outokumpu

1. Yleistä

Näitä ehtoja sovelletaan Innopelletti Oy (jäljempänä "myyjä") ylläpitämään verkkokauppaan ja asiakkaan (jäljempänä "asiakas") tekemiin tilauksiin. Palvelun käyttö edellyttää, että asiakas hyväksyy nämä ehdot. Myyjä pidättää oikeuden muuttaa ehtoja ilman ennakkoilmoitusta.

2. Asiakasvastuu

Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta. Tilauksen tekeminen edellyttää täysi-ikäisyyttä tai huoltajan lupaa.

3. Tuotteet ja hinnat

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV 25,5 %, ellei toisin mainita). Tuotteiden ominaisuudet ja saatavuus voivat muuttua ilman erillistä ilmoitusta. Pidätämme oikeuden hintavirheisiin ja varastosaatavuuteen liittyviin muutoksiin.

4. Maksutavat

Verkkokaupassa käytettävissä olevat maksutavat ovat:

• Verkkopankkimaksut

• Maksukortit (Visa, Mastercard)

• Lasku ja osamaksu (esim. Klarna, Walley)

• Mobiilimaksut (MobilePay, Pivo, Siirto)

Maksaminen tapahtuu kolmannen osapuolen tarjoaman maksupalvelun (esim. Paytrail, Klarna) kautta. Verkkokauppa ei tallenna asiakkaan maksukorttitietoja.

5. Tilaus ja tilausvahvistus

Tilauksen jälkeen asiakkaalle lähetetään sähköpostitse tilausvahvistus, joka sisältää:

• Tilausnumero

• Tuotetiedot

• Loppusumma ja maksutapa

Tilaus on sitova, kun asiakas on sen hyväksynyt ja maksanut. Myyjällä on oikeus peruuttaa tilaus, jos ilmenee olennaisia virheitä (esim. hinta- tai varastovirhe).

6. Toimitus

Toimitamme tuotteet valitulla toimitustavalla (esim. Posti, Matkahuolto). Toimitusaika on keskimäärin 2–5 arkipäivää, ellei muuta ilmoiteta tuotekohtaisesti. Elävät kasvit ja kausituotteet toimitetaan olosuhteiden mukaan turvallisella aikataululla.

7. Peruuttamisoikeus ja palautus

Kuluttajalla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa ilman syytä. Palautusoikeus ei koske:

• Eläviä kasveja tai pilaantuvia tuotteita

• Avattuja pakkauksia, jos tuotetta ei voi hygieniasyistä palauttaa

Palautus on tehtävä alkuperäisessä kunnossa. Asiakas vastaa palautuskustannuksista, ellei kyse ole virheellisestä tai vahingoittuneesta tuotteesta. Rahat palautetaan maksutavan mukaan 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta.

8. Reklamaatiot ja virhevastuu

Mahdolliset virheelliset tai vahingoittuneet tuotteet on ilmoitettava kohtuullisessa ajassa asiakaspalveluumme. Myyjä noudattaa kuluttajansuojalain mukaista virhevastuuta. Ensisijaisesti virhe pyritään korjaamaan, vaihtamaan tuote tai hyvittämään kauppa.

9. Vastuunrajoitus

Myyjä ei vastaa tuotteiden väärinkäytöstä aiheutuvista vahingoista eikä epäsuorista vahingoista (kuten sadon menetyksestä). Tuotteet tulee käyttää valmistajan ohjeiden mukaan. Asiakas on vastuussa oikeasta säilytyksestä ja käytöstä.

10. Tietosuoja

Henkilötietoja käsitellään tietosuojaselosteen mukaisesti ja vain tilauksen hoitamiseen sekä mahdolliseen asiakassuhteen hoitoon. Tietoja ei luovuteta ilman lain mukaista perustetta.

11. Sovellettava laki ja erimielisyyksien ratkaisu

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Kuluttaja voi viedä asian myös kuluttajariitalautakuntaan tai käyttää Euroopan komission ODR-palvelua.